第一资讯站身着青绿、服务热情、笑容灿烂——这是杭州亚运会的志愿者们展示给世界的形象。
在赛场、在亚运村、在街头巷尾，他们在亚运的舞台上绽放光芒，也汇聚青春的力量，引领城市文明的风尚。
新华社记者黄宗治 摄
“我自豪，我是一朵‘小青荷’”
从诗句中走来的杭州亚运会“小青荷”志愿者，似杨柳拂面，清新怡人。
他们的名字沿用了2016年G20杭州峰会志愿者的昵称，取自宋代诗人杨万里描写杭州西湖美景的诗句——“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”
莲叶是青色，因此取了“青”字，从“映日荷花别样红”中取了“荷”字，组成了“小青荷”；“青荷”谐音“亲和”，彰显着志愿者的热情和友好。
杭州亚运会人力资源指挥中心执行指挥长、亚组委志愿者部部长汪杰介绍，在赛事筹备前期，从报名的31.7万人中层层筛选，最终选拔出3.76万名赛会志愿者“小青荷”，为赛会运行提供服务和保障。
来自浙江理工大学的杭州奥体中心体育场赛会志愿者王灵，在开幕式当天的主要任务是“助残服务”和“沿路引导”。
“每一位观众经过我身边时，我都会挥手微笑着说‘欢迎来到大莲花’。”王灵说，当所有人完成入场，她站在场外，听到场内响起国歌前奏，“我们所有‘小青荷’小伙伴都原地面向主会场唱起了国歌，那一刻我热泪盈眶，为自己能成为‘小青荷’而感到自豪。”
每一朵“小青荷”都创下了属于自己的志愿者纪录。
“服装”最重的是吉祥物志愿者，他们每天需要穿戴重达10余斤的特形演出服，顶着高温和闷热与现场的观众、媒体记者等群体互动；
“变身”最多的志愿者，要数在大莲花服务的“小青荷”，他们不仅需要保障亚运会的开闭幕式顺利举行，还要在极短的时间内迅速完成从开闭幕式演出志愿服务到田径比赛志愿服务的转换；
被称为“快擦手”的竞赛领域志愿者行动敏捷，他们在网球场、篮球场、排球场等竞赛场地，与专业运动员“比速度”，精准地抢点、快速地擦拭，用认真、细致、敏捷的志愿服务圈粉无数。
亚奥理事会代理主席辛格多次点赞“小青荷”，并在开幕式致辞中提到“我们需要‘小青荷’，亚运会的顺利举办离不开你们的奉献！”。
国际奥委会主席巴赫在亚运村专门看望了志愿者并给他们点赞：“感谢所有出色的志愿者，谢谢你们的好客热情和灿烂笑容。”
“志愿服务成为我的生活方式”
在3.76万朵“小青荷”中，不少人都已经把志愿服务融入生活，总会在自己的日程表上为志愿服务留足“档期”。
来自中国香港的志愿者林浩峰是其中经验最丰富的一位。从2008年北京奥运会至今，他15年里已累积了18次大型运动会赛事志愿服务经验。
“2008年北京奥运会，2009年香港东亚运动会，2010年广州亚运会……”林浩峰如数家珍，“志愿服务已经成为我的生活方式。”
这位香港港铁的列车长第19次志愿服务岗位是桐庐马术馆的语言服务。每次志愿服务，林浩峰几乎都会用完他的假期，所以他很少有个人旅行。
“我觉得志愿服务更有意义。这次来杭州，看到这里的工作人员办事一丝不苟，非常细心地做好每一件事，这对我来说也是很好的学习。”林浩峰说。
浙江外国语学院土耳其语专业教师姚凌葳曾是G20杭州峰会的志愿者。“当时我在G20多语言服务中心，主要提供实时口译服务。”7年过去，曾经的“小青荷”姚凌葳如今已成为杭州亚运会志愿者培训师，她和同事们负责亚运村对接各代表团团长、官员的志愿者培训。
言传身教中，姚凌葳在更多青年人心中播下了志愿服务的种子。浙外“小青荷”、叙利亚代表团随团助理蔡明喆说：“通过这次亚运会服务经历，我感受到帮助他人的快乐，也提升了自我，希望能从老师手中接过志愿服务的接力棒，以后在更广阔的舞台上展现中国青年的风采。”
志愿服务引领城市文明风尚
2008年被一些人称为中国的“志愿者元年”，经历了北京奥运会，中国青年志愿者群体正逐步成长、壮大，他们用行动诠释了志愿者的意义。
经过15年的继承发扬，杭州亚运会内外不止有“小青荷”，还有“武林大妈”“西湖阿姐”“亚运青年V站”“爱杭城”……越来越多的城市志愿者在各个角落发光发热。
在富阳水上体育运动中心的文明驿站，有一对来自英国的夫妻志愿者——安妮和戴维，他们在杭州已经工作了六个年头，趁着国庆假期，他们报名参与文明驿站，为外籍观众提供咨询向导服务。
亚运会期间，约有15.8万名“武林大妈”穿梭在街头巷尾，参与平安巡防、文明劝导。在亚运场馆周边，“武林大妈”的身影随处可见。
在杭州市体育馆门口，“武林大妈”正教外国友人如何使用软件打车；雨中的拱墅区运河体育公园外，“武林大妈”身着雨衣，为游客指路，疏导交通……
“武林大妈”的队伍不断壮大，不限于真正的“大妈”了。值守在武林路“武林大妈”亚运志愿服务亭的，就有一位来自江苏的小伙子石庆洋，今年才19岁，为了更好地服务，他学会了心肺复苏、海姆立克急救法、止血包扎等急救技能。
“作为志愿者，只有具备多种技能，才能更好地为大家服务。”石庆洋说，他还向前辈大妈们学会了如何煮好一锅免费的凉茶。
据统计，截至目前杭州全市共有252万人次参加了城市志愿服务活动，服务时长达到378万小时，向各方来宾展现了杭州城市的文明形象。杭州市运保指挥部全民参与亚运工作组负责人王文硕说，接下来将继续发扬亚运城市志愿服务的经验成果，打造全民志愿之城。
微光成炬，向光而行。从一个人到一群人，从一支队伍到一群力量，越来越多的市民参与志愿服务，传递出向上向善的正能量。亚运汇聚起来的青春志愿力量，将成为城市的最美风景。
