第一资讯站第一资讯站 3月8日消息（杨洋）日前，有斑马AI课用户在黑猫投诉平台反映称，自己在斑马AI课报名后连续四期课程未开发票，并且涉嫌霸王条款。
据悉，该名用户在2020年11月20日报名了斑马AI课的课程，其客服人员表示一次性报两门有礼盒及优惠赠送，随机该用户又购买了英课系统课和语文续期课。“购买时客服销售并未说明礼盒需要费用，也没有任何人提过在退课时仅支持开课一周内退这个礼盒。另外我在斑马总共购买了四期课程都没给我开过发票。 ”
今年3月4日，因为兑换礼品出现问题导致客服不给处理，该用户称，他对斑马AI课接下来的课程和服务无法有信心，因此想申请退掉其中英语课程和续期的语文课，但如果在此时退课客服表示，退款金额必须扣掉礼盒费用近492元，但用户认为，礼盒都没使用可以退回，但需要退该部分费用，但客服拒绝退款。
用户认为，斑马AI课涉嫌霸王条款。“如果已经拆过用过的礼盒扣钱我能接受，但这种完全全新没用过的礼盒为什么不让退？非要高价强买强卖，我购课是为了小孩付出的都是辛苦钱，所以我无法接受。”
据悉，2020年斑马AI课总营收在50亿左右，2021年收入目标为100亿。
