苹果承认部分iPhone 11存在触摸问题，将免费维修

（原标题：苹果承认部分iphone 11存在触摸问题，将免费提供维修服务）

IT之家12月5日消息 苹果在官网公告中加入了一项针对iphone 11的全球维修服务计划。苹果表示部分在2019年11月至2020年5月之间制造的设备会出现停止响应触摸的问题，如果用户设备符合条件则苹果可为其免费维修（更换屏幕）。

用户首先需要到官网查询是否属于受影响的用户，这一步只需要手机序列号即可。

确认受影响之后可通过以下三种方式进行屏幕的更换维修服务。

• 查找苹果授权服务提供商。
• 在APPle零售店预约。
• 与APPle支持人员联系，以通过APPle维修中心安排邮寄服务。

值得一提的是，如果用户的 iphone 11出现任何损坏而无法完成维修（例如屏幕破裂），则需要在维修之前先进行修复。此外，用户只能在购买地获得维修服务，非国行用户可能会遇到一些麻烦。

IT之家了解到，如果用户的 iphone 11确认受到该问题影响且已自行付费维修，则可以联系苹果获得补偿退款。