第一资讯站5月23日，有不少网友反馈，国行三星手机系统崩溃，出现黑屏、乱码、无限重启等情况，涉及到S10以及S20等多款机型，有网友推断是遇到时间bug或服务器崩溃的问题。针对此问题，三星官方也做出了回应。
三星S20 Ultra
5月23日中午，三星Galaxy盖乐世官方微博表示，“已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。”大家也不必惊慌，我们将持续关注该事件，相信三星的工程师会尽快为大家解决这个问题。
三星回应
也有网友给出了一些解决方案，大家不妨试试。1、重启手机，2、双击电源键打开相机，3、打开左上角相机设置，4、下拉通知栏进入设置，5、找到锁定屏幕，点进去后点关于锁定屏幕，更新。遇到问题的用户可以尝试上述办法。
