第一资讯站第一资讯站 7月13日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉柚子电子烟产品故障，但拒绝售后维修更换。
消费者表示自己第一天购买柚子电子烟就出现接触不良的问题，设备不出烟，“放在包里就自己震动，而且出现糊的味道”。用户尝试更换烟弹，问题依然存在，寄给店员，对方“非说没问题，意思我故意找茬”。
另外还有消费者表示，自己在代理商购买的柚子电子烟出现故障，保修卡、包装盒都完整保留，但官方不提供售后，“不到一个月充不了电，检测也不让”，用户要求柚子方面可以提供更换。
此外还有消费者投诉了类似问题，消费者称自己购买柚子电子烟一天左右就不出烟了，并且无法充电，要求予以更换。
除了普通消费者投诉，也有来自代理商的投诉，一代理商用户表示自己开店不到两个月，“多次甩货，欺骗店主，虚假补贴，必须 1:1 进货”，开店两个多月，承诺的开店补助和装修补助一直没有提供。
