消费者投诉美术宝小班课教学质量极差，且拒不退款

第一资讯站 7月2日消息（杨洋）近日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉美术宝小班课教学质量极差，且拒不退款问题。

该名消费者称自己1月30日在美术宝销售人员引导下，花费3699元购买60次线上课。购买时，页面上有承诺不满意可退费说明。4月22日，该名消费者因不满意老师的极不负责，自己孩子画得一次比一次差（孩子有过两年多线下美术课基础，上美术宝课以来肉眼可见越来越差），要求教辅老师退课，但该老师咬定过时效了无法退课。购买页面上未见退费明显时限，现在点进“美术报小班课”的订单页面也无详情显示，百度“美术宝小班课”，点击链接直接进入“美术宝1对1”网站，显示120天无条件退费。

因无法退费，美术宝老师承诺帮该名消费者换班，但经过了61天，却一直没换到班级。