工信部：2020年第四季度受理用户申诉29052件，同比下降41.6%

今日，工信部通告2020年第四季度电信服务质量情况。通告显示，2020年第四季度，各级电信申诉受理机构受理电信用户申诉29052件，环比下降12.8%，同比下降41.6%。其中，用户服务类申诉占比50.3%，收费争议类申诉占比28.2%，网络质量类申诉占比21.5%。