第一资讯站第一资讯站 3月15日 消息（张佳）近日，有多名消费者在黑猫平台投诉，怪兽充电存在乱收费乱扣费的现象，在归还了怪兽充电宝之后仍然存在计费的状况，直到99元押金扣完，致电客服也不处理。
该名消费者表示，归还怪兽充电宝以后也没有结束扣费，第二天他发现还没结束订单后第一次联系了客服，客服让我耐心等待看后面会不会扣费，如果没有在10号联系他们，10号消费者又第二次联系客服，客服说充电宝丢了要扣除99元押金，无论如何都是要扣99余押金。消费者12号我第三次联系到客服，一样的并没有解决问题并不打算退款。消费者被强制性扣费99元，从聊天记录可以看出客服态度很恶劣，就是一句话丢失了需要正常扣费99，霸王条款无疑。
此外，还有其他消费者称，怪兽充电在充值完后无法退款，使用时间一两个小时就被扣除99元押金等等乱收费扣费现象。“我归还后听到充电宝的声音就走了，当时点了自动归还押金，那是上周日的事了，今天一看少了一百块钱，才看到过去的1500分钟都在计费。”
从消费者投诉的截图中可以看出，除了客服态度恶劣，怪兽充电本身产品和扣费技术端有着很大的猫腻，如果只是个别案例产生无可厚非，但是有大量的消费者投诉那怪兽充电就要找找自身的问题了。
