高德打车推“出游无忧”服务 遇恶意绕路等情况可获额外补偿

第一资讯站7月23日消息（翟继茹）23日，高德打车发布公开信称，升级“敢坐敢赔”服务，推出“出游无忧”计划。出游用户在打车时遇到司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等七类问题时，可极速处理，一经核实可获得额外补偿。

具体方面，面向暑期出游用户高德“出游无忧”上线“价格无忧”、“预约无忧”及“应答无忧”三重服务。其中，“价格无忧”服务承诺乘客遇司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等三类价格问题时，一经核实，平台将退还差价，并给用户额外补偿。

“预约无忧”服务承诺乘客在预约订单、接送机订单中，遇司机迟到、司机恶意爽约等问题，一经核实，最高将按照订单预估价进行全额补偿。“应答无忧”服务承诺乘客预约打车，显示预约成功，平台承诺有车，但未按时指派司机的，乘客最高将获得50元补偿。

高德打车还表示，在100多个暑期热门出游城市，乘客首次遇到10分钟内呼叫无应答情况时，将获得额外补偿。