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直击315 | 消费者投诉:唯品会忽略取消订单强行发货

第一资讯站 3月15日消息(张佳)日前,有得物用户在黑猫投诉平台称,自己于3月7日凌晨购买一瓶洗发水,下单后因发现另一个商家同款商品价格更低一些,于是取消订单,然而卖家却忽略取消订单信息强行发货。

用户称,从下单到取消前后没超过一个小时。打电话给客服,客服表示没有取消记录,且订单属于海外商品已过清关,无法取消只能选择拦截快递,最后商品返回仓库后卖家不予退款并且还要求用户支付19.9的清关费。

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