第一资讯站网易汽车2月14日报道 新冠病毒的肆虐，令当下生活有着诸多不便。但日子该过还得过，至于上班，笔者早早开启了“在家办公+做家务+收拾熊孩子+被骂”的酸爽状态。面对出行，有台车就显得非常必要。毕竟地铁、公交之类人流密集的地方，还是没有独立空间的私家车来的安全。
面对这类需求，不少车企推出的无接触购车和上门试驾服务就显得十分贴心。“人在家中坐，试驾车店里来”。至于上门试驾服务体验好不好，本期调查我们就来实际体验一下。
此前，我们通过网易汽车互动交流群，进行了近万人的购车需求调查。我们发现了大约有11.3%的消费者希望在一个月内买到爱车，17.2%的消费者三个月内有购车计划。
也就是说，即便在疫情笼罩的当下，也有将近3成的消费者有着强烈的购车意愿。
在价格区间方面，8-15万（23.1%）和15-20万元（21.5%）的预算区间成为主流，这也是中国汽车市场上销量最大的价格区间。而我们调查提供上门试驾的品牌，其产品大多也是这个价格区间。
所以针对许多车企推出的“上门试驾”服务，我们集合了北京、上海、广州的小伙伴，以消费者的身份进行服务体验暗访。不过由于全国各个地区因疫情进行的管控不同，服务也会有一定的浮动。所以本次体验不代表所有地区的绝对服务水平，仅供参考。
此次疫情正好爆发在春节放假期间，因而紧急上马的“上门试驾”服务乃至一系列免接触购车服务，必然准备得相对仓促。宣传、人员调配等服务出现一定的疏漏也在情理之中。
所以，一些提供“上门试驾”服务的品牌，因为种种原因，我们没能顺利体验到。
在北京地区，我们联系了上汽大众斯柯达、WEY、长安欧尚、零跑几个提供上门试驾服务的汽车品牌，官方400客服均表示不了解该服务，采用了十分委婉的方式让消费者直接联系4S店。
WEY在北京的4S店表示，现阶段只接受小规模售后维修及保养项目。由于还未正常上班，是否提供该服务包括服务细节要上班后等领导通知。
斯柯达的情况也比较类似，由于还没有正式上班并且因疫情进行的管控，北京地区暂不能提供上门试驾服务，预计要等疫情过后才能根据情况提供。
笔者咨询长安欧尚4S店，当提出要试驾欧尚X7时，4S工作人员表示车辆刚刚上市，试驾车还没来得及上牌，所以不能提供上门试驾服务。笔者说明自己所在地与4S店距离较远（约30km），4S店表示可以开别的车，接送笔者到店体验。
笔者婉拒之后，4S店接着发送了地址、销售联系方式的短信，表示之后随时可提供该服务。
不同地区，由于经销商内部人手、车辆及调配缘故，上门试驾服务也会有所不同。我们走访了星途上海某4S店，由于目前也是值班状态加之刚刚转网卖星途，所以展台只有展车可到店品鉴，没有试驾车提供上门试驾服务。
星途在深圳的某4S店在15日复工后可到店试驾，但不支持上门试驾服务；广州某星途4S店在17日正式复工，可提供上门试驾服务，但需要加199元的意向金，不满意可退款。
我们此次也把新势力造车品牌作为考察重点。尽管我们未能成功体验威马汽车的上门试驾服务，但官方客服明确表示有该服务，但只有北京和上海各一家体验店提供该服务。
威马提供了48小时深度试驾服务，但是由于预约人员较多，北京店面即便拥有7台试驾车，也得排队15-20天（令人吃惊）。所以只能遗憾的说再见了。
零跑在北京只有一家合作服务点而非4S店，所以当笔者沟通官方客服时，得到明确回复是北京地区无法提供上门试驾服务。但在广州等几个城市则可以跟4S店联系，确认是否能提供该服务。
之后我们以媒体身份与领跑相关人士进行沟通，表示北京的合作服务商17日上班后，会根据疫情管控情况，提供上门试驾服务。
| 上门试驾未成功统计表 | |
| 品牌 | 原因 |
| WEY | 暂未正式上班，没得到通知 |
| 上汽大众斯柯达 | 暂未正式上班，受疫情管控，或疫情结束后提供该服务 |
| 长安欧尚 | 试驾车暂未上牌，但可以接送客户到店试驾 |
| 星途 | 暂未正式上班，部分城市部分店面支持上门试驾 |
| 威马 | 仅北京上海两家店面支持上门试驾服务，排队约15天 |
| 零跑 | 仅部分地区支持上门试驾服务（暂不包括北京） |
| 网易汽车 | |
据中国汽车流通协会2月11日的统计，其调研的2895家的4S店，仅有573家复工，复工率仅19.8%。所以类似上门试驾这样的服务必然受到影响，毕竟大多数人还宅在家里嘛。
实际体验中，部分官方客服和4S店表现出对该服务的不了解。即便消费者自行沟通4S店得到肯定答复，受制于人手、车辆准备、开工时间、疫情管控等原因，也做不到所有地区都能享受到上门试驾的服务。
于情我们能理解，但是说到做不到，多少会让人觉得不爽。是吧？
在调查中发现，广汽传祺在宣传上门试驾服务时，就在条款中“机智”的增加了“各地经销店结合当地特色开展”的条款，防止“说到做不到”的情况出现。
情理之中，安全第一。
当然了，也不是没有车企做不到，在此次调查中，我们也成功体验了不少品牌的上门试驾服务。为了保证自己和他人的生命安全，我们征召了在家隔离超14天、无任何接触史的健康小伙伴参加试驾。
如果你也想要参加上门试驾，一定记得随身代号防护用具，例如口罩，消毒湿纸巾。有条件的话，带上橡胶制的一次性手套握方向盘，不光安全还特别有“手感”。
在体验中，我们重点考量了用户体验、卫生安全等项目。不过为了隐蔽，拍摄过程我们采用手机记录，图片质量不佳还请海涵。
●北京地区
服务关键词：高效率、消毒及时
长安福特是我们此次测试中，第一个成功预约上门试驾的品牌。官方客服非常了解该服务，并且迅速联系了合适的4S店面。尽管由于过年车辆长期停放等原因，需要做简单整备耽误些时间，但还是做到了中午预约下午体验的高效服务。
