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直播间的“隐秘角落”:代播机构

淘宝内容电商事业部总经理玄德爱将直播比作一个生态。

在遵循电商历法运转的生态丛林中,能被普通人看到的,往往只有品牌和达人主播,以及达人背后的MCN机构。譬如伴随李佳琦、薇娅出圈而被人熟知的美腕和谦寻。

在直播间的隐秘角落,少有人看到一个新生环节:代播机构。

简单说,代播机构就是有专人帮你直播带货,连同幕后的运营策划、场控,一条龙解决。本质上,是一门to B的生意。

玄德此前接受「电商在线」采访时表示,淘宝直播70%的成交额来自店铺自播。此外,在618期间,淘宝直播共诞生了15个破亿直播间,其中商家直播间占9席。

直播间的“隐秘角落”:代播机构

当奥康、九阳、林清轩,越来越多的商家们开始将自家导购们送进直播间里,并非所有人都具备孵化下一个李佳琦、薇娅的能力。在直播这样一个深水区,更多商家选择将直播业务外包给代播机构。

这些熟悉电商平台规则,并且拥有专业直播人员的运营机构,在风口之上,正一步步从隐秘角落走上前台。过去几年里,品牌电商运营需求带动了TP(代运营)服务商的快速崛起:这种需求不光养活了乐其、悠可等TP公司,还将壹网壹创、宝尊和丽人丽妆先后送上IPO之路。

代直播机构,同样是为品牌服务。但这个纵深于电商和直播垂直领域的生意,能获得TP服务商这样的市场空间吗?

代播机构生长

618之后,夕歌终于有时间睡午觉了。

她是杭州下沙一家代直播机构的合伙人。这家名为阿茉文化(以下简称阿茉)的公司位居“淘榜单”天猫618TOP直播服务商第二名。618期间,阿茉为whoo后、innisfree、伊丽莎白雅顿、百雀羚、泡泡玛特等88个品牌提供了代播服务,其中5个品牌冲进了618淘宝自播商家TOP20。

直播间的“隐秘角落”:代播机构

往前几天,阿茉的每个主播一天要播10多个小时,办公室到了深夜,灯火依旧通明。此时的阿茉,战斗氛围仿佛被抽走。下午2点钟,整层楼几十个直播间里,只有一个主播在对着手机屏幕做产品演示。

如果说618和双11是电商人的芒种和秋收,那么大促后,就是品牌的农歇时刻。这是属于电商人的历法。品牌一歇,背后的代运营和直播机构等环节也都陷入松弛。包括蚊子会、泛银文化等直播机构,也在这个时刻迎来团建。

大促后休息,是夕歌多年运营经验积累下来的生存智慧:大型活动之后,品牌可能出现延迟发货、产品质量等售后问题,当客服一时无法解决时,所有的问题都会涌到直播间的评论区里。“我都会建议品牌停播一阵子”。

成为阿茉合伙人之前,夕歌在一家TP服务商负责内容运营。因为自己服务品牌有了直播需求,她开始在市面上寻找代播服务,但她发现,大多机构做得并不专业,无法满足品牌提出的直播需求。

市场缺口反而成了夕歌的机会

她乐于强调自己在电商领域做内容和运营的经验,并且认为这是阿茉与其它代播机构相比之下的优势。

“百雀羚的直播观众会比较喜欢性价比的东西。我们就在某些时间点做一些9块9的秒杀款。雅顿的观众喜欢试用新品我们就会在直播间做新品开样或者付邮费试用。”夕歌说,“这套洞察是很珍贵的”。

夕歌在过去几年和品牌打过无数交道,理解品牌调性,也能看到品牌背后站着的人群。运营经验加上合伙人过去的商务背景,成立仅2年,这家公司就在杭州建立了直播基地,签下80多个主播,还在成都成立了分部。

拥有传统电商运营背景的夕歌,代表了其中一种从业者的画像。而更多代播机构承接的是MCN机构的“失意者”。

负责聚划算官方直播的泛银文化是2018年6月入局MCN的。合伙人之一龚循东认为泛银的优势在于培训和孵化主播的能力。

公司起初的一批主播资源,是几位合伙人不断在直播间下留言邀约,逐渐积累起来的。

横亘在MCN机构面前的两难困境是:红人不红,没有说服力;红人太红,难以管理。泛银面临的是前者。龚循东进场时,已经觉察到了行业里强烈的马太效应,头部主播分食了80%的行业利润,腰部以下主播机会不多。

经历了几个月的粉丝沉淀,泛银开始接触到品牌,进而全面转向代播业务。目前,泛银的主播有来自过去签下的达人、从播音主持专业招聘过来的,还有一部分素人。

如同各路人马进军MCN,做代播生意的除了转型者,也有业内的成功者。譬如涉足MCN更早、知名度更高的茉莉文化和蚊子会,开始拥有代播业务。TP服务商乐其,过去是将品牌的代播业务分包出去,今年也开始提供代播服务

电商在线」梳理发现,代播机构的出现以去年天猫618为起点,当时,淘宝对于网上店铺有了开直播的要求,尤其是大的品牌商家,必须保证一天6小时以上的开播时长。因此商家直播代运营的需求开始井喷,淘宝直播上的代播服务机构也从 0 增加到了 200 多家。

这个体量在直播电商运营的比重并不大,克劳锐发布的《2020年中国MCN行业发展研究白皮书》显示,2019年中国MCN机构数量已经突破20000家。

个人退后,品牌向前

同是直播生态中衍生出的中间环节,MCN机构和代播机构看起来紧密结合,甚至可以相互转换。但实际上是两门完全不同的生意。

最明显的差别在于直播账号的所有权。达人主播们用自己的账号播产品,代播机构用的是品牌的账号。

这实际上反映的是品牌们的不同诉求。

对急需扩大曝光度的新品牌来说,达人主播们的吸引力在于他们自带的流量。花西子散粉在李佳琦直播间成为爆款,小众食品螺蛳粉出圈,都是达人主播们带货的功劳。而MCN机构作为主播的支持,提供场地、选品等资源,双方以合伙人的关系分成。

但那些会选择代播的,往往是将直播作为日常运营的成熟品牌。阿茉文化客户,都是在淘宝天猫拥有超过200万粉丝的大品牌。譬如拥有近1500万粉丝的innisfree天猫旗舰店和800万粉丝的百雀羚天猫旗舰店,消费者冲着品牌产品而来。“代播机构们要做的是讲清楚产品,给消费者种草,或者提高产品的转化率”,夕歌说。

当直播成为一项需要计较投入产出比的生意,品牌总是谨慎的。相比高价的大主播,或投入产出比不确定的小主播,品牌不如利用自己积蓄起的流量池,找一个成本较低又相对稳定的机构长期运营。

“这笔账商家算得过来,如果把商家过去在广告投放、做效果广告的钱加起来,我认为直播是成本降到最低的。”玄德表示。

一小时300元,赚的是辛苦费

收费方式上,达人主播多以“坑位费+佣金”为主,而代播机构们是按“服务费+时薪”计算。“行业内价格不一。时薪低的一小时300块,高的一小时一两千”。

相比一张动辄数万元的主播出场券,能以很低的价格雇佣代播机构们”试活儿“,对议价权更大的品牌来说,性价比的优势越发明显。“如果品牌比较大,我们想争取谈下来,会给它免费代播几场”,龚循东说。

“赚的是劳务费。没啥意思,停掉了。主播也赚不到什么钱,只能领工资。”一家淘宝直播机构创始人对「电商在线」表示。他所在的机构去年尝试做过代播业务,尽管品牌方有稳定的需求,但代播显然不是一个能快速生财的机会――启动一家代播机构的投入都是硬性的,需要租一个直播场地,也需要花钱雇佣主播,投入往往是上百万元的级别。

夕歌说,直播行业里,一个代播主播在淡季的薪资有一两万,大促时能达到三四万。但当代播机构以一小时300块的低价收费,很可能连主播的工资都发不起。

MCN机构和品牌之间有相互博弈的议价过程――只有拿到品牌的最低价,MCN机构和达人才能在直播中杀出一条路。

而代播机构里的主播,更像是职业化的”雇佣兵“。他们的人格魅力,需要藏在品牌背后。

品牌直播间里的价格跟随品牌活动走,主推产品也都由店铺决定,但更为细节的部分,考验的是代播机构的运营能力,譬如如何在不同时段用福利吸引观众,如何排列产品上架的顺序,如何根据不同节点的活动进行排位赛。

淘宝直播官方有一套规则和玩法,对一家贩卖直播时长的公司来说,要争取到最大资源位,需要跟随平台的玩法和要求。

”不管是321购物节,还是618,都要有前置规划的眼光,这也是代播机构安身立命的能力“,夕歌说。

在荒蛮时期抢时间

代播机构让整个直播生态变得更丰富,同时,这个市场不小。夕歌说,在美妆领域,一个品牌的年销售额中,达人贡献的销售额往往占据10%-20%,5%-10%可能来自于店铺直播,“当店铺直播慢慢形成具有销售能力的出口,品牌会把更多预算挪给代播。”

在阿茉文化的办公室里,一些品牌直播间只有一面简单白墙,直播时才会配上虚拟的背景。那些签下长期合作的大品牌有专属的直播间,墙面摆满产品,背景墙还会被刷成符合品牌logo的风格和颜色。一旦签下长期合作的合同,意味着代播机构可以获得一年数百万元的费用。

时间,可能是这个垂直领域机会窗口的最大敌人。

阿茉文化已经位居榜单前列,但夕歌依旧感叹自己“入局晚了”,“做了两三年的MCN机构手中囤了大量客户资源”。

代播机构处于直播生态中的下游。刚起步时,阿茉文化更多充当一个“执行者”的角色,接收的是来自其他机构外包出来的订单,除了TP服务商、广告公司委托的,还有MCN机构转介绍过来的业务。

我们时薪低,干的都是累活”。夕歌对此怀着一种矛盾心理。而手里捏着客户订单的机构们,能分到一笔“介绍费”。

有人或许会质疑,直播生态需要这么多环节吗?直播间的产品之所以能卖这么便宜,主要是中间销售渠道的减少,但行业里越收越高的费用、越变越多的角色,是否会让直播减少低价优势。

一切都是来自于行业的不透明。夕歌和龚循东眼中的直播行业,目前还处在蛮荒时代,虽然商品在一定程度上打掉了中间商,但还是有不少人利用信息差赚钱。

直播电商从业者们,目前大多依靠朋友圈和社群推荐获得相应的资源。除了各大平台推出的榜单,没有公开的数据和标准衡量直播机构们的实力――不同平台的标准,不同榜单选取的维度,也增加了品牌看见直播机构们的难度。

但今年,代播机构们感受到了行业的变化。“最明显的变化,是品牌方自己会来找我们。”夕歌相信,之后行业的信息差,会渐渐被拉平。

代播机构正在经历MCN机构经历过的阶段。各方入局,先入者获得了更多的客户资源和曝光度。而后入局者,只能凭借低价打入市场。大家争夺的,是被品牌看见的机会。

而代播机构的价值在于,它重新锚定了直播的收费标准:明码标价,以直播渗透率和销售转化作为KPI。

机构们挣的“劳务费”和“辛苦钱”,看起来戳破了很多入局者一夜暴富的梦,但这恰恰体现了主播职业化,直播行业理性化的方向。

(文章为作者独立观点,不代表第一资讯站立场)
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